Tu tienda VTEX responde sola
Un asistente que atiende a tus clientes en el chat de tu sitio y en el WhatsApp de tu tienda. Consulta los pedidos en VTEX, conoce tus productos y tus políticas, y cuando no sabe algo, lo dice.
En desarrollo con las primeras tiendas. Escríbenos para sumarte.
¿Dónde está mi pedido?
Te ayudo. Para ver tus pedidos, inicia sesión en la tienda con este enlace.
Sesión iniciada en la tienda
Tu pedido de 12 sacos de cemento fue facturado y va con Chilexpress. Número de seguimiento: CX123456.
Lo que tus clientes preguntan todos los días
¿Dónde está mi pedido?
Consulta el pedido en VTEX y responde con el estado, la entrega y el seguimiento. Solo muestra pedidos a quien inició sesión en tu tienda.
¿Cuántos sacos de cemento necesito para mi radier?
Calcula con las reglas que tú le das, como la dosificación por metro cúbico de cada producto. La cuenta la hace el sistema, no la adivina el modelo.
¿Despachan a regiones?
Responde con tus políticas: zonas de despacho, horarios de retiro, cambios y devoluciones. Lo que no está en tus políticas, no lo promete.
Cómo funciona
Instalas la app en tu cuenta VTEX
Se configura dentro del Admin de VTEX, con los usuarios de tu cuenta. Tus llaves no salen de VTEX.
Conectas el WhatsApp de tu tienda
El asistente responde desde tu propio número, con la API oficial de WhatsApp, y en el chat de tu sitio.
Le enseñas lo tuyo
Tu tono, tus políticas, tus preguntas frecuentes y tus calculadoras. Lo pruebas en el panel antes de que hable con un cliente.
La app VTEX y el canal de WhatsApp están en desarrollo.
Seguro por diseño
Las reglas de seguridad están en el sistema, no en lo que le pedimos al modelo. Por eso no dependen de que la IA "se acuerde".
Pedidos solo con sesión iniciada
Un número de pedido o un email escrito en el chat no bastan. Para ver un pedido, el cliente inicia sesión en tu tienda.
Cada tienda, aislada
La base de datos separa a cada tienda. Una no puede leer las conversaciones ni los datos de otra.
Sin datos de más
El modelo no ve direcciones, documentos ni medios de pago. Solo lo necesario para responder.
Credenciales cifradas
Las llaves de tu cuenta se guardan cifradas. Nadie del equipo las ve.
Para B2C y B2B
Si vendes a personas
Responde sobre pedidos, entregas, productos y políticas, en el idioma en que te escriben.
Si vendes a empresas
Entiende que el comprador actúa por su organización, y que precios, plazos y condiciones dependen de su contrato. Nunca los supone.
Precios
Elige cómo quieres atender. El costo de los mensajes de WhatsApp se cobra según el uso.
Sitio
Para empezar por el chat de tu tienda.
A definir
- Asistente en el chat de tu sitio
- Pedidos con sesión VTEX
- Tus indicaciones y políticas
- B2C y B2B
Sitio + WhatsApp
Para atender donde tus clientes ya escriben.
A definir
- Todo lo del plan Sitio
- El WhatsApp de tu tienda
- Base de conocimiento
- Calculadoras de tus productos
Tu modelo
Para usar el modelo de IA que tú elijas.
A definir
- Todo lo del plan Sitio + WhatsApp
- Conectas tu propio modelo de IA
- Pagas la IA directo a tu proveedor
Preguntas frecuentes
¿Ya está disponible?
Estamos en desarrollo con las primeras tiendas. Escríbenos si quieres sumar la tuya.
¿Funciona con mi tienda?
Está hecho para tiendas en VTEX, B2C y B2B. Cada cuenta VTEX tiene su propio asistente y su propio panel.
¿Qué pasa cuando no sabe una respuesta?
Lo dice y ofrece que tu equipo contacte al cliente. No inventa plazos, precios ni stock.
¿Qué modelo de IA usa?
Claude, de Anthropic, por defecto. También puedes conectar el modelo que prefieras.
¿Puede ver los datos de mis clientes?
Solo lo que necesita para responder, y los pedidos solo de quien inició sesión en tu tienda.
Tu asistente, con tus datos
Cuéntanos de tu tienda y te mostramos cómo atendería a tus clientes.